Onde ficam os seus dados, por que a operação continua quando a internet cai e quem processa cada pagamento.
Os dados da plataforma ficam na infraestrutura do Google Cloud (Firebase), com criptografia em trânsito e em repouso gerenciada pelo Google.
O acesso da sua equipe é controlado por função e permissão (garçom, caixa, cozinha, gerente), e o tratamento de dados pessoais segue a LGPD — os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
Confiabilidade não é promessa, é arquitetura: se a internet cair, os apps do garçom e do PDV continuam lançando pedidos offline e sincronizam automaticamente quando a conexão volta.
Pedidos e pagamentos têm proteção contra duplicidade em redes instáveis, e transações interrompidas na maquininha são reconciliadas automaticamente. As impressoras de cozinha são monitoradas (papel, conexão, erro) para avisar antes de virar pedido perdido.
Os pagamentos presenciais rodam nas maquininhas Stone e Cielo — o dado do cartão nunca passa pelo DineLink. Os pagamentos online usam o Mercado Pago, e a assinatura da plataforma é processada pela Stripe.
Os repasses de cada adquirente aparecem conciliados no módulo financeiro, com taxa e prazo por operação.
Suporte comercial e técnico via WhatsApp em horário comercial, com setup guiado na implantação e apoio na migração do cardápio para quem vem de outro sistema.
Infraestrutura e pagamentos
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