Perguntas frequentes sobre o DineLink
Preço, maquininhas, internet, nota fiscal, equipamentos e tudo o mais que você precisa saber antes de ativar a plataforma.
- O DineLink é só um cardápio com QR Code?
- Não. Além do cardápio digital com QR Code, o DineLink é uma plataforma completa: PDV e maquininha, cozinha (KDS), app do garçom, controle de estoque, delivery próprio e gestão financeira — tudo integrado e em tempo real. Você começa pelo cardápio e ativa os módulos conforme o restaurante cresce.
- Vocês cobram comissão sobre as minhas vendas?
- Não. O DineLink funciona por assinatura com preço fixo por plano — sem comissão nem taxa por pedido. Nos pagamentos com cartão e Pix valem apenas as taxas da própria adquirente (Stone, Cielo ou Mercado Pago), que você acompanha de forma transparente no módulo de recebíveis.
- Quais maquininhas e formas de pagamento o DineLink aceita?
- No PDV, você recebe crédito, débito e Pix nas maquininhas Stone e Cielo. E o cliente também pode pagar online direto pelo cardápio (crédito, débito ou Pix via Mercado Pago), até antes de fazer o pedido.
- O DineLink funciona se a internet cair?
- A operação do salão continua: os apps do garçom e do PDV seguem lançando pedidos offline e sincronizam tudo automaticamente quando a conexão volta, com proteção contra pedidos e cobranças duplicados em redes instáveis. Apenas o cardápio no celular do cliente e o pagamento online dependem de internet.
- Dá para dividir a conta da mesa?
- Sim. No fechamento, você divide a conta por itens (cada um paga o que consumiu), igualmente entre o número de pessoas ou por valor parcial — sem risco de cobrar em dobro.
- Que equipamentos eu preciso para começar?
- Praticamente nada além do que você já tem: o cardápio roda no celular do cliente e o painel de gestão em qualquer navegador. Para a cozinha, o DineLink imprime em impressoras térmicas (80mm e 58mm). O PDV roda na maquininha Stone ou Cielo e também em computador com Windows.
- O DineLink tem controle de estoque e ficha técnica?
- Sim. Você cadastra fichas técnicas com cálculo de CMV, o estoque dá baixa automática a cada pedido, controla validade por lote (FEFO) e faz contagem cíclica para conferência sem viés.
- Tem módulo financeiro?
- Sim. O financeiro reúne DRE consolidado, fluxo de caixa projetado, despesas com recorrência e recebíveis conciliados por adquirente, taxa e prazo — para você decidir com dados.
- Funciona para delivery próprio?
- Sim. Você configura zonas por raio, bairro ou polígono com taxa por área, conta com despacho automático de pedidos e o app do entregador com rotas — sem depender de marketplace.
- O DineLink emite nota fiscal (NFC-e)?
- A emissão fiscal automática está em desenvolvimento. Por enquanto a plataforma não emite NFC-e — você pode manter o seu emissor atual em paralelo, e avisaremos os clientes assim que o módulo fiscal for liberado.
- Meus clientes precisam baixar aplicativo?
- Não. O cardápio abre no navegador assim que o cliente escaneia o QR Code.
- Preciso trocar todo o meu sistema de uma vez?
- Não. Você pode começar pelo cardápio digital e ativar os demais módulos no seu ritmo. Para quem vem de outro PDV, ajudamos na migração do cardápio e na configuração da operação.
- Quanto tempo leva para implantar?
- O cardápio digital pode ser publicado no mesmo dia com setup guiado. A operação completa (PDV, cozinha, estoque e financeiro) depende das regras da casa e é configurada com o nosso apoio.
- Meus dados e os dos meus clientes estão protegidos (LGPD)?
- Sim. Os dados ficam na infraestrutura do Google Cloud, o acesso da equipe é controlado por função e permissão, e o tratamento de dados pessoais segue a LGPD — os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
- Posso cancelar quando quiser?
- Sim. Você gerencia a assinatura direto no painel — plano, cartão e faturas — sem depender do suporte. O cancelamento é simples e você mantém acesso até o fim do ciclo contratado.
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