Question 1

O DineLink é só um cardápio com QR Code?

Accepted Answer

Não. Além do cardápio digital com QR Code, o DineLink é uma plataforma completa: PDV e maquininha, cozinha (KDS), app do garçom, controle de estoque, delivery próprio e gestão financeira — tudo integrado e em tempo real. Você começa pelo cardápio e ativa os módulos conforme o restaurante cresce.

Question 2

Vocês cobram comissão sobre as minhas vendas?

Accepted Answer

Não. O DineLink funciona por assinatura com preço fixo por plano — sem comissão nem taxa por pedido. Nos pagamentos com cartão e Pix valem apenas as taxas da própria adquirente (Stone, Cielo ou Mercado Pago), que você acompanha de forma transparente no módulo de recebíveis.

Question 3

Quais maquininhas e formas de pagamento o DineLink aceita?

Accepted Answer

No PDV, você recebe crédito, débito e Pix nas maquininhas Stone e Cielo. E o cliente também pode pagar online direto pelo cardápio (crédito, débito ou Pix via Mercado Pago), até antes de fazer o pedido.

Question 4

O DineLink funciona se a internet cair?

Accepted Answer

A operação do salão continua: os apps do garçom e do PDV seguem lançando pedidos offline e sincronizam tudo automaticamente quando a conexão volta, com proteção contra pedidos e cobranças duplicados em redes instáveis. Apenas o cardápio no celular do cliente e o pagamento online dependem de internet.

Question 5

Dá para dividir a conta da mesa?

Accepted Answer

Sim. No fechamento, você divide a conta por itens (cada um paga o que consumiu), igualmente entre o número de pessoas ou por valor parcial — sem risco de cobrar em dobro.

Question 6

Que equipamentos eu preciso para começar?

Accepted Answer

Praticamente nada além do que você já tem: o cardápio roda no celular do cliente e o painel de gestão em qualquer navegador. Para a cozinha, o DineLink imprime em impressoras térmicas (80mm e 58mm). O PDV roda na maquininha Stone ou Cielo e também em computador com Windows.

Question 7

O DineLink tem controle de estoque e ficha técnica?

Accepted Answer

Sim. Você cadastra fichas técnicas com cálculo de CMV, o estoque dá baixa automática a cada pedido, controla validade por lote (FEFO) e faz contagem cíclica para conferência sem viés.

Question 8

Tem módulo financeiro?

Accepted Answer

Sim. O financeiro reúne DRE consolidado, fluxo de caixa projetado, despesas com recorrência e recebíveis conciliados por adquirente, taxa e prazo — para você decidir com dados.

Question 9

Funciona para delivery próprio?

Accepted Answer

Sim. Você configura zonas por raio, bairro ou polígono com taxa por área, conta com despacho automático de pedidos e o app do entregador com rotas — sem depender de marketplace.

Question 10

O DineLink emite nota fiscal (NFC-e)?

Accepted Answer

A emissão fiscal automática está em desenvolvimento. Por enquanto a plataforma não emite NFC-e — você pode manter o seu emissor atual em paralelo, e avisaremos os clientes assim que o módulo fiscal for liberado.

Question 11

Meus clientes precisam baixar aplicativo?

Accepted Answer

Não. O cardápio abre no navegador assim que o cliente escaneia o QR Code.

Question 12

Preciso trocar todo o meu sistema de uma vez?

Accepted Answer

Não. Você pode começar pelo cardápio digital e ativar os demais módulos no seu ritmo. Para quem vem de outro PDV, ajudamos na migração do cardápio e na configuração da operação.

Question 13

Quanto tempo leva para implantar?

Accepted Answer

O cardápio digital pode ser publicado no mesmo dia com setup guiado. A operação completa (PDV, cozinha, estoque e financeiro) depende das regras da casa e é configurada com o nosso apoio.

Question 14

Meus dados e os dos meus clientes estão protegidos (LGPD)?

Accepted Answer

Sim. Os dados ficam na infraestrutura do Google Cloud, o acesso da equipe é controlado por função e permissão, e o tratamento de dados pessoais segue a LGPD — os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Question 15

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. Você gerencia a assinatura direto no painel — plano, cartão e faturas — sem depender do suporte. O cancelamento é simples e você mantém acesso até o fim do ciclo contratado.

Necessidade	Soluções avulsas	Com o DineLink
Cardápio	PDF ou foto no WhatsApp, desatualizado a cada mudança de preço	Cardápio QR Code com preço e disponibilidade atualizados na hora
Pedidos	Comanda de papel e gritaria entre salão e cozinha	Pedido cai direto na cozinha (KDS + impressão), com status em tempo real
Pagamento	Maquininha isolada: valor redigitado, sem vínculo com a comanda	Maquininha Stone/Cielo integrada à comanda, com divisão de conta por itens
Delivery	Marketplace cobrando comissão sobre cada pedido	Delivery próprio com zonas, despacho automático e app do entregador — assinatura fixa
Estoque	Planilha atualizada de vez em quando, CMV no chute	Baixa automática por pedido, ficha técnica com CMV e alerta de mínimo
Financeiro	Caderno ou planilha, sem visão de margem	DRE consolidado, fluxo de caixa projetado e recebíveis conciliados por adquirente
Fidelidade	Cartão de carimbo que o cliente perde	Pontos digitais válidos no salão, balcão e delivery, com resgate seguro por SMS
Se a internet cair	Operação para	Garçom e PDV seguem lançando offline e sincronizam sozinhos
Custo total	Várias mensalidades + comissões que crescem com a venda	Um plano por assinatura, a partir de grátis — sem comissão sobre vendas

Ferramentas avulsas vs DineLink